Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Nuestro compromiso
En ALMARA BOUTIQUE trabajamos para que cada pedido llegue a su destino de forma segura y en el menor tiempo posible.
Colaboramos con diferentes proveedores logísticos para ofrecer un servicio de envío eficiente, manteniendo siempre informados a nuestros clientes sobre el estado de su pedido.
Nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra transparente desde la confirmación del pedido hasta su entrega.
2. Preparación del pedido
Todos los pedidos son revisados y preparados cuidadosamente antes de su envío.
El tiempo habitual de preparación oscila entre 1 y 3 días laborables, aunque durante periodos de alta demanda, campañas promocionales o fechas señaladas este plazo podría ampliarse ligeramente.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
3. Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, los tiempos estimados de entrega dependerán del país de destino.
De forma orientativa, los plazos habituales son:
- España: entre 6 y 10 días laborables.
- Europa: entre 7 y 14 días laborables.
- Estados Unidos: entre 7 y 15 días laborables.
- Canadá: entre 8 y 16 días laborables.
- Australia y Nueva Zelanda: entre 10 y 20 días laborables.
- Resto de destinos internacionales: entre 10 y 25 días laborables.
Estos plazos son aproximados y podrán variar en función del transportista, el destino, los controles aduaneros o circunstancias ajenas a ALMARA BOUTIQUE.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información disponible para realizar el seguimiento del envío.
En caso de que el transportista facilite un número de seguimiento, este permitirá consultar el estado actualizado del pedido durante todo el proceso de entrega.
5. Modificaciones y cancelaciones
Si deseas modificar la dirección de entrega o cualquier información relacionada con tu pedido, deberás contactar con ALMARA BOUTIQUE lo antes posible.
Haremos todo lo posible por atender la solicitud antes de que el pedido entre en preparación.
Una vez iniciado el proceso logístico o enviado el pedido, no podremos garantizar que sea posible realizar modificaciones o cancelaciones.
6. Retrasos excepcionales
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control, entre ellas:
- Alta demanda estacional.
- Incidencias logísticas.
- Procesos aduaneros.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Restricciones de transporte.
- Cualquier otra situación de fuerza mayor.
En estos casos, ALMARA BOUTIQUE mantendrá informado al cliente siempre que disponga de información actualizada por parte del operador logístico.
7. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Si un pedido no pudiera entregarse debido a datos incorrectos, incompletos o a la ausencia reiterada del destinatario, ALMARA BOUTIQUE no podrá asumir los costes adicionales que pudieran derivarse de un nuevo envío.
8. Incidencias en la entrega
Si transcurrido un plazo razonable no has recibido tu pedido o detectas cualquier incidencia relacionada con el envío, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Estudiaremos cada caso de manera individual para ofrecer la solución más adecuada en el menor tiempo posible.
Nuestro compromiso contigo
En ALMARA BOUTIQUE entendemos que cada pedido representa la ilusión de recibir algo especial.
Por ello, trabajamos cada día para que tu compra llegue en las mejores condiciones posibles, ofreciendo un servicio cercano, transparente y orientado a generar la confianza que esperamos mantener contigo en cada pedido.